Terms of Service

شروط وأحكام الاستخدام

Last Updated: September 2026
آخر تحديث: سبتمبر 2026

Welcome to Royal Souq UAE | رويال سوق الإمارات. By accessing our website or placing an order, you agree to the following Terms of Service.

مرحباً بكم في رويال سوق الإمارات. باستخدام موقعنا أو إجراء طلب، فإنك توافق على شروط وأحكام الاستخدام التالية.

1. Orders & Products

1. الطلبات والمنتجات

We aim to provide accurate product descriptions, images, prices, and availability. However, minor variations in color, packaging, or appearance may occur.

نسعى لتقديم أوصاف وصور وأسعار وتوفر المنتجات بشكل دقيق، ولكن قد تحدث اختلافات بسيطة في اللون أو التغليف أو المظهر.

We reserve the right to correct errors, update information, or cancel an order where necessary, subject to applicable UAE law.

نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلب عند الضرورة، وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات.

2. Pricing & Payment

2. الأسعار والدفع

All prices are displayed in UAE Dirhams (AED) unless otherwise stated.

جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

We accept available online payment methods and Cash on Delivery (COD) for eligible UAE orders.

نقبل طرق الدفع الإلكتروني المتاحة بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة داخل دولة الإمارات.

For COD orders, customers are expected to provide accurate contact and delivery information and be available to receive the order.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يجب على العميل تقديم بيانات اتصال وتوصيل صحيحة والتواجد لاستلام الطلب.

3. Shipping & Delivery

3. الشحن والتوصيل

We deliver to eligible locations within the UAE. Delivery times may vary depending on the destination, product availability, courier, and other circumstances.

نقوم بالتوصيل إلى المناطق المؤهلة داخل دولة الإمارات. قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع وتوفر المنتج وشركة التوصيل والظروف الأخرى.

We are not responsible for delays caused by circumstances beyond our reasonable control.

لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

4. Returns & Refunds

4. الإرجاع والاسترداد

Returns, exchanges, and refunds are handled according to our Return & Refund Policy and applicable UAE consumer-protection laws.

تتم معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ وفقاً لـ سياسة الإرجاع والاسترداد والقوانين المعمول بها لحماية المستهلك في دولة الإمارات.

5. Customer Information

5. معلومات العملاء

You agree to provide accurate and complete information when placing an order.

توافق على تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إجراء أي طلب.

You are responsible for ensuring that your delivery address and contact details are accurate.

أنت مسؤول عن التأكد من صحة عنوان التوصيل وبيانات الاتصال الخاصة بك.

Our collection and use of personal information are explained in our Privacy Policy.

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية.

6. Website Use

6. استخدام الموقع

You agree not to misuse our website, attempt unauthorized access, interfere with our services, or use the website for unlawful purposes.

توافق على عدم إساءة استخدام موقعنا أو محاولة الوصول غير المصرح به أو التدخل في خدماتنا أو استخدام الموقع لأغراض غير قانونية.

7. Intellectual Property

7. الملكية الفكرية

The Royal Souq UAE name, logo, website content, graphics, and original materials are protected by applicable intellectual-property laws.

اسم وشعار ومحتوى ورسومات ومواد موقع رويال سوق الإمارات محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

You may not copy, reproduce, distribute, or use our materials without permission.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام موادنا دون الحصول على إذن.

8. Limitation of Liability

8. حدود المسؤولية

We will take reasonable steps to provide our services accurately and reliably. Nothing in these Terms excludes or limits any liability or consumer rights that cannot legally be excluded under applicable UAE law.

سنتخذ الإجراءات المعقولة لتقديم خدماتنا بشكل دقيق وموثوق. ولا تستبعد هذه الشروط أو تحد من أي مسؤولية أو حقوق للمستهلك لا يجوز استبعادها قانوناً بموجب القوانين الإماراتية المعمول بها.

9. Changes to These Terms

9. تعديل الشروط

We may update these Terms from time to time. The latest version will be published on our website.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم نشر أحدث نسخة على موقعنا الإلكتروني.

10. Governing Law

10. القانون المعمول به

These Terms are subject to the applicable laws and regulations of the United Arab Emirates.

تخضع هذه الشروط للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

Mandatory consumer rights under UAE law will always apply.

تظل حقوق المستهلك الإلزامية المقررة بموجب القانون الإماراتي سارية دائماً.

11. Contact Us

11. تواصل معنا

Royal Souq UAE | رويال سوق الإمارات 🇦🇪

Email | البريد الإلكتروني: [YOUR EMAIL]
WhatsApp | واتساب: [YOUR UAE WHATSAPP NUMBER]
Phone | الهاتف: [YOUR UAE PHONE NUMBER]
Website | الموقع الإلكتروني: [YOUR STORE URL]

Thank you for shopping with Royal Souq UAE.
شكراً لتسوقكم مع رويال سوق الإمارات.