Shipping Policy

سياسة الشحن والتوصيل

Last Updated: September 2026
آخر تحديث: سبتمبر 2026

Welcome to Royal Souq UAE | رويال سوق الإمارات. We aim to make your shopping experience simple, convenient, and reliable.

مرحباً بكم في رويال سوق الإمارات. نحرص على توفير تجربة تسوق سهلة ومريحة وموثوقة.

1. Delivery Across the UAE

1. التوصيل داخل الإمارات

We deliver to most locations across the United Arab Emirates, subject to courier coverage and product availability.

نقوم بالتوصيل إلى معظم المناطق داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وفقاً لتغطية شركة التوصيل وتوفر المنتجات.

2. Delivery Time

2. مدة التوصيل

Orders are normally delivered within [2–5 business days] after order confirmation.

عادةً يتم توصيل الطلبات خلال [2–5 أيام عمل] بعد تأكيد الطلب.

Delivery times may vary depending on your location, product availability, courier operations, weekends, public holidays, or circumstances beyond our reasonable control.

قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وتوفر المنتج وشركة التوصيل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

3. Cash on Delivery

3. الدفع عند الاستلام

Cash on Delivery (COD) is available for eligible UAE orders.

الدفع عند الاستلام متاح للطلبات المؤهلة داخل الإمارات.

Please make sure your phone number and delivery address are correct and that someone is available to receive the order.

يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف وعنوان التوصيل وتوفر شخص لاستلام الطلب.

4. Order Confirmation

4. تأكيد الطلب

After placing your order, we may contact you by phone or WhatsApp to confirm your order and delivery details.

بعد إجراء الطلب، قد نتواصل معك عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد الطلب وبيانات التوصيل.

Orders may be delayed or cancelled if the provided contact or delivery information is incomplete or cannot be verified.

قد يتأخر الطلب أو يتم إلغاؤه إذا كانت بيانات الاتصال أو التوصيل غير مكتملة أو تعذر التحقق منها.

5. Tracking

5. تتبع الطلب

Where tracking is available, we will provide tracking information once your order has been handed to the delivery provider.

عند توفر خدمة التتبع، سنرسل معلومات التتبع بعد تسليم الطلب إلى شركة التوصيل.

6. Delivery Address

6. عنوان التوصيل

Please provide an accurate UAE delivery address and active contact number when placing your order.

يرجى تقديم عنوان توصيل صحيح داخل الإمارات ورقم هاتف فعال عند إجراء الطلب.

Customers may be responsible for additional delivery arrangements or charges resulting from an incorrect or incomplete address, where permitted by applicable law.

قد يتحمل العميل تكاليف أو ترتيبات توصيل إضافية ناتجة عن تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، في الحالات التي يسمح فيها القانون بذلك.

7. Delivery Delays

7. تأخير التوصيل

We do our best to deliver orders within the estimated timeframe. However, unexpected courier, weather, operational, or other circumstances may cause delays.

نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات ضمن المدة المتوقعة، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب شركة التوصيل أو الطقس أو الظروف التشغيلية أو غيرها من الظروف غير المتوقعة.

If your order is significantly delayed, please contact our customer service team for assistance.

إذا تأخر طلبك بشكل ملحوظ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

8. Damaged or Incorrect Orders

8. الطلبات التالفة أو الخاطئة

If your order arrives damaged, incomplete, or contains the wrong product, please contact us as soon as possible with your order number and clear photos/videos of the issue.

إذا وصل طلبك تالفاً أو ناقصاً أو يحتوي على منتج خاطئ، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم الطلب وإرسال صور أو فيديو واضح للمشكلة.

Please refer to our Return & Refund Policy for more information.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد.

9. Contact Us

9. تواصل معنا

Royal Souq UAE | رويال سوق الإمارات 🇦🇪

Email | البريد الإلكتروني: [YOUR EMAIL]
WhatsApp | واتساب: [YOUR UAE WHATSAPP NUMBER]
Phone | الهاتف: [YOUR UAE PHONE NUMBER]

Fast. Convenient. Delivered Across the UAE.
سريع. مريح. توصيل في جميع أنحاء الإمارات.